Tastbare oplossingen voor publieke vragen.

We vangen de belangrijkste inzichten van de doelgroep in persona’s. We brengen in kaart hoe persona’s de huidige klantreis beleven. Deze kunnen deelbaar in de hele organisatie worden ingezet om de mens meer centraal te stellen binnen de dienstverlening.

We werken nauw samen met experts en kwartiermakers en diverse workshops om de systeem -en leefwereld in kaart te brengen. In de  die ons op de hoogte brengen van de complexiteit intern. Samen vormen we een Verbond en zorgen we ervoor dat iedereens' visionaire ideeën tastbaar worden gemaakt. We zorgen voor een IKEA-effect zodat de ontwikkelde oplossing eigenaarschap heeft.

We onderzoeken waarom de transformatie waar iedereen het over heeft, nog niet van de grond komt. Zijn er tegenstrijdige belangen? Wat willen mensen zelf, hoe ervaren zij het op dit moment? We doen interviews, dompelen onszelf in de wereld van de gebruiker, en onderzoeken welke innovatieve benaderingen uit andere domeinen kunnen helpen. Hieruit komen tastbare inzichten die altijd nieuw licht op de opgave schijnen. We presenteren de kansrijke startpunten voor sociale interventies en digitale innovaties.

Vaak komt transformatie niet van de grond omdat er een mismatch is tussen hoe de mens werkt en wat de huidige wereld nu bij ons naar boven haalt. Of het nu gaat om gezond eten, zelfzorg, inclusiviteit of duurzaamheid, er zijn altijd prikkels die het tegenovergestelde gedrag naar boven halen. Vanuit de (sociale) psychologie identificeren we welke biases en cognitieve patronen relevant zijn.

We bieden lezingen over reframing, design thinking, social design en gedragsontwerp.

UX-ontwerp, of gebruikerservaring ontwerp, draait om het optimaliseren van de interactie tussen mensen en producten of diensten. Het doel is om ervoor te zorgen dat gebruikers een efficiënte, plezierige en intuïtieve ervaring hebben. Dit wordt bereikt door diepgaand onderzoek naar gebruikersbehoeften en -gedrag, en door deze inzichten toe te passen bij het vormgeven van de structuur, het ontwerp en de functionaliteit van het product. Goed UX-ontwerp verhoogt niet alleen de tevredenheid en gebruik van de gebruiker, maar kan ook de operationele efficiëntie verbeteren en (zorg)kosten voorkomen.

We verzamelen directe feedback en inzichten van eindgebruikers. De werkelijke behoeften, gedragingen en problemen van gebruikers zijn altijd anders dan vooraf gedacht, dus dit is een cruciale stap om producten en diensten te ontwikkelen die echt resoneren en bijdragen aan de transformatie. Door systematisch onderzoek te doen naar hoe gebruikers interactie hebben met producten en welke ervaringen zij wensen, kunnen er strategische beslissingen maken die leiden tot betere gebruikerservaringen, hogere tevredenheid en uiteindelijk een sterkere marktpositie.

Met gebruik van bestaande (whitelabel) platforms ontwikkelen we snel en efficiënt digitale oplossingen en "proof-of-concepts" zodat we het tastbare concept met de eerste 1000 gebruikers kunnen testen. Door het gebruik van low-code platforms kunnen we beta versies creëren die specifiek zijn afgestemd op de unieke uitdagingen en behoeften van stakeholders, zonder grote technische investering.

We ontwikkelen kleinschalige experimenten waar nieuwe oplossingen onder gecontroleerde omstandigheden worden uitgeprobeerd. Dit stelt ons in staat om snel te leren wat werkt en wat niet, zonder grote voorafgaande investeringen. Het geeft ons de flexibiliteit om innovaties snel aan te passen en te optimaliseren op basis van directe gebruikersfeedback.

We ondersteunen bij het bouwen van de business case voor maatschappelijke interventies door grondig de sociale en economische impact te onderzoeken en te kwantificeren. We werken samen met de belangrijkste stakeholders om brede steun en daarmee financiering te garanderen. We adviseren hoe de waarde van de interventie door pilotprojecten en data-analyse gekwantificeerd kan worden, wat duidelijk de verwachte voordelen en terugverdieneffecten illustreert.

We borgen draagvlak voor de innovaties door actief samen te werken met gemeenschappen, belanghebbenden en beleidsmakers vanaf de vroege fasen van het ontwerpproces. We organiseren workshops en feedbacksessies om inzichten en verwachtingen te verzamelen en zorgen ervoor dat deze in de plannen worden geïntegreerd.

We adviseren hoe duurzame financiering ingeregeld kan worden. We kennen de wereld van subsidies en kunnen hands-on helpen met het aanschrijven van de gepaste middelen. We werken samen aan het  het opstellen van overtuigende voorstellen die de sociale en economische voordelen van de interventie tastbaar maken.

We ondersteunen bij het ontwikkelen innovatieve governance structuren door samen met stakeholders governance modellen te ontwerpen die flexibiliteit, inclusiviteit en transparantie bevorderen. We bouwen hierbij feedbackmechanismen in en aanpasbare beleidsrichtlijnen die ruimte bieden voor iteratie bij veranderende omstandigheden.

‍

We faciliteren de vorming van publiek-private samenwerkingen door strategische relaties op te bouwen tussen de publieke wereld, bedrijven en maatschappelijke organisaties. We adviseren hierbij over het structureren van deze samenwerkingen om de gedeelde doelen na te streven en risico’s slim te verdelen.