Een platform voor positieve gezondheid
Een tastbare oplossing om weerbaarheid onder jongeren te vergroten
/ DE UITDAGING
Het gaat steeds minder met jongeren, maar interventies bereikt ze maar weinig.
\ DE OPLOSSING
Een platform om jezelf en elkaar beter te leren kennen
/ DIENSTEN
Ontwerpend Onderzoek
Ontwerp (service design, UX/UI, merkidentiteit)
UX / UI Design
/ PARTNERS
Centrum voor Jeugd en Gezin
“Het leven is alleen maar koek en ei, en dat is normaal. Maar er is wél iets dat je eraan kunt doen.”
\ DE uitdaging
Hoe ontmoeten we jongeren waar ze zijn?
Het is moeilijk om erachter te komen hoe het écht met jongeren gaat. Ze geven strategisch antwoord om niet opgemerkt te worden, en verschijnen ongemotiveerd bij gesprekjes met de jeugdverpleegkundige. Dat ligt niet aan hen, maar aan hoe het systeem is ontworpen: vanuit een controlerende taak. Hoe kunnen we met een nieuw contactmoment inchecken hoe het écht met jongeren gaat, zonder dat ze zich gecontroleerd voelen?
\ DE oplossing
Niet het systeem, maar de jongere centraal
In een tijdsspanne van een half jaar hebben we samen met 40 jongeren, onderzoekers en jeugdverpleegkundigen een compleet nieuwe benadering ontworpen. Hierbij stond de jongere centraal: ze hebben ons verteld waar ze zélf mee zitten.

Zo konden we een digitale ervaring bouwen die jongeren helpt om te gaan met hun problemen, zoals "hoe krijg ik minder ruzie met mijn ouders" of "hoe heb ik fijne seks". De rol van het Centrum Jeugd en Gezin is opnieuw ontworpen: van een controlerende rol ("hoe vaak drink je alcohol") verschuift naar een luisterende rol ("hoe zorg ik goed voor mijn oren en geniet ik nog steeds van muziek?").
\ aanpak
Iteratief van 0 tot 1
Na twee Design Sprints ontstond een Proof of Concept waarop bestuurders en stakeholders hun vertrouwen konden uitspreken. Dit was een basis prototype die de kern van de interactie liet zien, zonder al te veel investering in uitwerking.
Daarna zijn UX en UI ontwerpers en psychologen aan de slag gegaan om het concept te vertalen naar een intuïtieve en betekenisvolle gebruikerservaring.
YOU voelt als een lief persoon die naast me staat en me leert begrijpen hoe dingen werken.
Jongere
\ aanpak
Een passend merk
Er is een merk voor YOU ontwikkeld die YOU onderscheidend maakt. Het ziet er niet uit als een dienst vanuit de overheid maar als iets dat jongeren al gebruiken.Een gezondheidsdienst die het beste met je voorheeftUit de psychologie weten we dat het belangrijk is voor jongeren om zich niet alleen te voelen. Daarom hebben de psychologen van Ink samen met de onderzoekers van het CJG content geschreven die normaliseert, steun geeft en concreet handelingsperspectief biedt. Zodat jongeren ervaren dat het niet gek is als je je soms wat minder voelt, maar dat je er wél wat aan kunt doen.
/ klantervaring

Door de combinatie van psychologie en design is er een impactvol ontwerp ontstaan in co-creatie met jongeren en experts. Mayra heeft visie, schakelt snel en is sterk in verbinden. Het maatschappelijke doel, producten en diensten creëren die het beste bij de doelgroep naar boven halen, staat voorop!

Sanne Goedhart

Projectleider CJG Rijnmond

/ ontdek meer

Laten we het tastbaar maken.

Of het nu gaat om een gedeelde visie, een interventie of iets anders: we maken het tastbaar. Zodat de burger centraal kan worden gezet in het ontwikkelen van beleid & uitvoering.

/ Kom in contact